سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية — الطيب للخزائن (EL TAYEB SAFES)
تُدير شركة الطيب للخزائن (EL TAYEB SAFES) هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل كافة المعلومات، المحتوى، الميزات، الأدوات، المنتجات، والخدمات المتاحة لتوفير تجربة تسوق متميزة وآمنة لجميع عملائنا. يتم تشغيل موقعنا واستضافته عبر منصة Shopify، والتي تتيح لنا تقديم خدماتنا إليكم بأعلى معايير الأمان والتشفير.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية، استخدامها، والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع، أو الشراء منه، أو استخدام خدماتنا، أو التواصل معنا. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية، حيث يُعد استخدامك لأي من خدماتنا موافقة صريحة منك على الممارسات الموضحة بها.
البيانات الشخصية التي نجمعها
نعني بـ "البيانات الشخصية" أي معلومات تحديد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل مباشر أو غير مباشر. ولا تشمل هذه البيانات المعلومات المجهولة المصدر التي لا يمكن ربطها بشخص معين. نجمع البيانات التالية بناءً على طبيعة تفاعلك معنا:
تفاصيل الاتصال والتوصيل: وتشمل الاسم الكامل، عنوان السكن والتوصيل، عنوان الفواتير، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
البيانات المالية والمعاملات: وتشمل بيانات طرق الدفع المستخدمة، تأكيدات عملية الدفع، تفاصيل المعاملات المالية، وسجل الشراء والطلبات السابقة.
بيانات الحساب والتواصل: وتشمل اسم المستخدم، كلمة المرور، تفضيلات الحساب، والرسائل أو الاستفسارات التي ترسلها إلى فريق خدمة العملاء.
بيانات الجهاز والاستخدام: وتشمل معلومات عن جهازك، نوع المتصفح، عنوان الـ IP الخاص بك، شبكة الاتصال، وكيفية وتوقيت تفاعلك مع صفحات موقعنا عبر تقنيات الكوكيز (Cookies).
مصادر جمع البيانات الشخصية
نجمع البيانات الشخصية من خلال عدة مصادر تشمل:
بيانات نحصل عليها منك مباشرة: عند إنشاء حساب، أداء عملية شراء، التواصل معنا، أو إدخال بياناتك في أي من نماذج الموقع.
بيانات تُجمع تلقائياً: عبر تقنيات التتبع والكوكيز أثناء تصفحك للموقع أو استخدام خدماتنا.
بيانات من أطراف ثالثة وشُركاء: من خلال منصة شوبيفاي ومزودي خدمات التحليل والدفع والتوصيل الذين يعملون نيابة عنا.
كيف نستخدم بياناتك الشخصية
نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض رئيسية تشمل:
تقديم الخدمات وتلبية الطلبات: لمعالجة عمليات الدفع، شحن وتوصيل الطلبات إلى عنوانك، معالجة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع، وإدارة حسابك على الموقع.
التسويق والإعلانات: لإرسال العروض الترويجية والرسائل الإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وعرض إعلانات مخصصة لك على منصات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث بناءً على اهتماماتك.
الحماية ومنع الاحتيال: للتحقق من صحة الحسابات والمعاملات المالية، تأمين عمليات الدفع، ومنع أي أنشطة مشبوهة أو غير قانونية.
التواصل وخدمة العملاء: للرد على استفساراتك، تقديم الدعم الفني، ومتابعة حالة طلبات الشحن والتوصيل.
الامتثال القانوني: للاستجابة للمتطلبات القانونية والأنظمة المعمول بها داخل جمهورية مصر العربية.
مشاركة والإفصاح عن البيانات
في حالات محددة ولأغراض تشغيلية مشروعة، قد نتم مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة تشمل:
منصة Shopify ومزودي الخدمات: لمساعدتنا في إدارة المتجر، معالجة المدفوعات، التخزين السحابي، وتحليل البيانات.
شركات الشحن والنقل: مثل شركة بوسطة (Bosta) ومندوبي النقل لتوصيل شحناتك حتى باب المنزل.
شركاء التسويق: لعرض الإعلانات الموجهة والمناسبة لاهتماماتك.
الجهات الحكومية والقانونية: إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوق ملكية وأمان المتجر والعملاء.
علاقتنا مع منصة شوبيفاي (Shopify)
متجرنا يستند بالكامل إلى بنية Shopify التحتية. تقوم شوبيفاي بجمع ومعالجة بعض البيانات لضمان تشغيل المتجر وتحسين أدائه وتأمين المعاملات. تلتزم شوبيفاي بمعايير عالمية لحماية الخصوصية والأمان. لمعرفة المزيد حول كيفية معالجة شوبيفاي لبياناتك، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية شوبيفاي الرسمية.
حماية البيانات ومدة الاحتفاظ بها
نطبق إجراءات أمان فنية وتنظيمية لحماية بياناتك الشخصية من الاختراق أو الوصول غير المصرح به. ومع ذلك، يُرجى العلم أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. نفظ بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتلبية الأغراض المحددة في هذه السياسة، أو وفقاً لما تتطلبه الالتزامات القانونية والمالية.
حقوقك وتفضيلاتك
يحق لك في أي وقت:
الطلب والاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تعديلها.
طلب حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا (مع مراعاة الالتزامات القانونية والمالية التي تتطلب الاحتفاظ ببعض السجلات).
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية والإعلانية في أي وقت عبر رابط الإلغاء الموجود بأسفل الرسائل.
بيانات الأطفال
الموقع غير موجه للأطفال، ولا نجمع عمداً أي بيانات شخصية من الأشخاص الذين هم دون السن القانوني. إذا كنت ولي أمر وعلمت أن طفلك قدم لنا بيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا فوراً لحذفها.
التحديثات والتواصل معنا
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات التشغيلية أو القانونية. يتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ النشر.
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:
الهاتف المباشر: 01222640670 (20+)
البريد الإلكتروني: info@eltayebco.com
العنوان الرسمي: 19ب عمارات العبور، طريق صلاح سالم، مصر الجديدة، القاهرة، جمهورية مصر العربية.